Política de Garantías

Garantía legal

Todas las joyas de Sibela Studio cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española y europea vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de calidad que pueda manifestarse dentro de los tres (3) años siguientes a la entrega del producto.

Durante este periodo, si tu joya presenta un defecto cubierto por la garantía, Sibela Studio procederá —según corresponda— a reparar, sustituir o reembolsar el producto sin coste adicional.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los siguientes casos:

Desgaste o deterioro derivado del uso normal o del paso del tiempo.
Daños ocasionados por golpes, caídas o accidentes.
Alteraciones o manipulaciones realizadas por terceros ajenos a Sibela Studio.
Daños causados por el contacto con agentes químicos, perfumes, cremas, productos de limpieza, humedad o agua salada.
Pérdida de piedras, rotura o deformación debidas a un uso inadecuado o falta de mantenimiento.

Comprobación y gestión de garantía

Para solicitar una revisión o reparación en garantía, envía un correo electrónico a help@sibelastudio.com indicando:

Tu número de pedido.
Una descripción breve de la incidencia.
Fotografías claras de la joya afectada.

Nuestro equipo valorará el caso y te confirmará los pasos a seguir. Si la reparación está cubierta por la garantía, los costes de reparación y envío correrán por cuenta de Sibela Studio.
Si el daño no está cubierto, te ofreceremos una solución personalizada con presupuesto previo.

Piezas fuera de garantía

Una vez finalizado el periodo de garantía legal, ofrecemos un servicio de mantenimiento y reparación para nuestras joyas Sibela.
Este servicio incluye limpieza profesional, ajuste de tallas, pulido y reposición de piedras.
Puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a help@sibelastudio.com

Recomendaciones de cuidado

Para conservar tus joyas como el primer día:

Evita el contacto con agua, perfumes o cosméticos.
Guárdalas en su estuche original o en una bolsita individual hermética.
Límpialas suavemente con un paño de algodón seco después de cada uso.

Legislación aplicable

La presente política se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y las normas europeas sobre protección al consumidor.

Sibela Studio
📍 Zaragoza (España)
📧 help@sibelastudio.com