Politica di garanzia

Garanzia legale

Tutti i gioielli Sibela Studio godono della garanzia legale di conformità stabilita dalla normativa spagnola ed europea vigente ( Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre ).

La presente garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione o di qualità che possa manifestarsi entro tre (3) anni dalla consegna del prodotto.

Durante questo periodo, se il tuo gioiello presenta un difetto coperto da garanzia, Sibela Studio procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del prodotto senza costi aggiuntivi.

Esclusioni di garanzia

La garanzia non copre i seguenti casi:

• Usura derivante dal normale utilizzo o dal passare del tempo .

• Danni causati da colpi, cadute o incidenti .

• Alterazioni o manipolazioni effettuate da terze parti diverse da Sibela Studio .

• Danni causati dal contatto con agenti chimici , profumi, creme, prodotti per la pulizia, umidità o acqua salata.

• Perdita di pietre, rotture o deformazioni dovute a uso improprio o mancanza di manutenzione .

Verifica e gestione della garanzia

Per richiedere una revisione o una riparazione della garanzia, inviare un'e-mail a help@sibelastudio.com con le seguenti informazioni:

• Il numero del tuo ordine .

• Una breve descrizione dell'incidente.

• Fotografie nitide dei gioielli interessati.

Il nostro team valuterà il tuo caso e confermerà i passaggi successivi. Se la riparazione è coperta da garanzia, Sibela Studio si farà carico delle spese di riparazione e spedizione .
Se il danno non è coperto, ti offriremo una soluzione personalizzata con un preventivo.

Parti fuori garanzia

Una volta scaduto il periodo di garanzia legale, offriamo un servizio di manutenzione e riparazione per i nostri gioielli Sibela.
Questo servizio comprende la pulizia professionale, la regolazione delle dimensioni, la lucidatura e la sostituzione delle pietre.
Puoi richiederlo in qualsiasi momento scrivendo a help@sibelastudio.com

Consigli per la cura

Per far sì che i tuoi gioielli continuino a sembrare nuovi:

• Evitare il contatto con acqua, profumi o cosmetici .

• Conservarli nella loro confezione originale o in un sacchetto ermetico individuale .

• Dopo ogni utilizzo, asciugarli delicatamente con un panno di cotone asciutto .

Legislazione applicabile

La presente politica è regolata dalla legge spagnola , in particolare dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 e dalla normativa europea sulla tutela dei consumatori.

Studio Sibela
📍 Saragozza (Spagna)
📧 help@sibelastudio.com