Recesso e Resi
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover giustificare la propria decisione e senza alcuna penalità.
Per esercitare questo diritto, è necessario richiedere un rimborso o un cambio entro tale periodo tramite il proprio account cliente su www.sibelastudio.com.
Come inviare una richiesta di reso o cambio
-
Fai clic sull'icona del profilo nella navigazione del negozio o vai direttamente alla pagina dei resi .
-
Accedi al tuo account:
-
Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Continua .
-
Apri l'email che hai ricevuto dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre .
-
Torna allo store online e accedi.
-
-
Seleziona l' ordine per il quale desideri richiedere un reso o un cambio.
-
Se il tuo ordine include più articoli, seleziona quelli che desideri restituire o cambiare.
-
Si prega di indicare il motivo del reso o del cambio e, in caso di cambio taglia, scrivere la nuova taglia desiderata.
-
Fare clic su Invia richiesta .
Se la tua richiesta verrà approvata, riceverai un'e-mail con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta per il reso .
Una volta ricevuto l'articolo presso la nostra sede e verificate le sue condizioni, procederemo a inviarti la nuova taglia o a rimborsarti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, il prima possibile .
Condizioni di reso
-
Sono accettate modifiche di modello o taglia a patto che il gioiello sia in perfette condizioni , senza segni di utilizzo e con la sua confezione originale .
-
Non saranno accettati resi di gioielli personalizzati (incisi, realizzati su misura o modificati dopo la consegna, come modifiche di taglia effettuate al di fuori della nostra fabbrica).
-
Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, sia all'interno che all'esterno della Spagna, salvo in caso di errori del prodotto o difetti di fabbricazione.
-
Se il cliente desidera restituire l'articolo con mezzi propri, deve assicurarsi che arrivi a Sibela Studio entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Garanzia
Tutti i gioielli Sibela Studio sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa spagnola ed europea vigente.
La presente garanzia copre i difetti di fabbricazione per il periodo di tempo stabilito dalla legge.
Sono esclusi dalla garanzia:
-
Danni causati da un uso improprio o da normale usura .
-
Modifiche non apportate da Sibela Studio .
-
Qualsiasi deterioramento causato da agenti esterni (prodotti chimici, profumi, umidità, ecc.).
Per maggiori informazioni, consultare la sezione Garanzia del sito web.
Informazioni aggiuntive
Le immagini mostrate sul sito potrebbero non corrispondere esattamente alle dimensioni reali dei prodotti, sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che la descrizione sia il più accurata possibile.
Studio Sibela
📍 Saragozza (Spagna)
📧 help@sibelastudio.com
